Sau hai năm hoạt động, đơn vị dần nhận ra một khoảng trống nguy hiểm: khi sự cố xảy ra giữa đêm hay giữa mùa mưa bão, không có lực lượng nào đủ nhanh, đủ chuyên môn để xử lý ngay tại hiện trường. Nhiều lần khách hàng phải chờ hàng giờ trong bóng tối chỉ vì thiếu một đội phản ứng chuyên trách.
Đội xung kích an toàn ra đời từ thực tế đó, với 12 thành viên đầu tiên được tuyển chọn kỹ lưỡng từ các tổ vận hành. Họ được huấn luyện bài bản để xử lý tình huống mất điện diện rộng, sự cố cột đổ do giông lốc, và đặc biệt là kỹ năng sơ cứu tai nạn điện — thứ có thể quyết định sinh mạng trong vài phút.
Những buổi huấn luyện đầu tiên diễn ra ngay trên sân đất của trụ sở: dây thừng, cột giả định, và tiếng còi hiệu lệnh vang lên đều đặn mỗi sáng. Không ai được phép lơ là, bởi giảng viên luôn nhắc: một phút chậm trễ trên cột điện có thể đổi bằng một mạng người.
20 năm sau, đội xung kích ban đầu ấy đã trở thành hình mẫu cho mọi tổ trực trong đơn vị — không chỉ về kỹ năng, mà về tinh thần: luôn sẵn sàng lên đường bất kể giờ giấc, thời tiết, để giữ cho dòng điện không bao giờ tắt lâu.
Chúng tôi tập luyện như thể mỗi ngày đều có thể là ngày phải ra hiện trường thật. Và sự thật là, không lâu sau đó, chúng tôi đã phải dùng đến từng kỹ năng đã học.
